Garantía dental por escrito: lo que dice y lo que no dice
Las clínicas dentales españolas anuncian garantías de diez, quince y veinte años. Casi nadie entrega el documento por escrito. Esta es la nuestra, completa, con lo que cubre y lo que no.
Dr. Félix Parral
«Garantía de diez años en implantes». Lo dicen casi todas las clínicas. Pocas entregan el documento. Casi ninguna explica qué cubre exactamente.
Esta entrada es la nuestra, escrita en lenguaje normal, sin términos confusos. Si vienes a tratarte a Atria, te entregamos este texto firmado al inicio del tratamiento — junto con el presupuesto y el plan. Aquí queda público para que cualquier paciente potencial sepa de antemano lo que firmamos.
Plazos por procedimiento
Implantes (osteointegración y prótesis sobre implante). Diez años por escrito.
Carillas y coronas cerámicas. Cinco años por escrito.
Obturaciones (composites y restauraciones directas). Dos años por escrito.
Ortodoncia (alineación posterior al tratamiento, con uso correcto del retenedor). Tres años por escrito.
Endodoncias. Dos años de garantía clínica funcional.
Qué cubre
En cada procedimiento garantizado, asumimos sin coste para el paciente:
- Rotura, fractura o desprendimiento espontáneo del material colocado.
- Descementación de coronas, carillas o prótesis.
- Fallo de osteointegración del implante.
- Rotura del implante, del pilar protésico o de la prótesis colocada.
- Fallo del retenedor de ortodoncia (retenedor fijo) que requiera recolocación.
Qué no cubre
La garantía pierde validez en los siguientes supuestos:
01 · Tabaquismo activo no declarado. Fumar reduce significativamente las tasas de osteointegración y la longevidad de prótesis sobre implante. Si se confirma tabaquismo activo no informado al inicio del tratamiento, la garantía se modifica. Si se informa, se ajusta el plan y se mantiene una garantía proporcional.
02 · Higiene insuficiente documentada. Si en revisiones periódicas se constata sarro acumulado, gingivitis o periodontitis no tratadas que afectan al implante o a la pieza restaurada, y existe constancia documental escrita de esta situación en al menos dos revisiones, la garantía se modifica.
03 · Trauma directo no atribuible al uso normal. Caídas, golpes, accidentes deportivos sin protector bucal. La garantía no es seguro de hogar.
04 · Incumplimiento del plan posterior. Por ejemplo, no acudir a las revisiones programadas (dos al año en pacientes con implantes), no usar el retenedor de ortodoncia cuando ha sido prescrito, no tratar bruxismo nocturno con férula cuando se diagnostica y se prescribe.
05 · Intervención de un tercer profesional no autorizada. Si otro profesional interviene sobre el material colocado por nosotros sin nuestra autorización escrita, la garantía cesa para esa pieza.
Cómo se ejecuta la garantía
Si dentro del periodo de garantía aparece un problema cubierto, te citamos en consulta sin coste, evaluamos el caso, y procedemos a reemplazar el material afectado sin coste para ti. Si la causa del problema requiere intervenciones adicionales no cubiertas por la garantía (por ejemplo, regeneración ósea posterior a una periimplantitis no causada por mal trabajo nuestro sino por factores no controlados), te entregamos presupuesto separado por la parte no cubierta.
En quince años no hemos tenido un caso de garantía denegada por interpretación. La línea entre cubierto y no cubierto es la documental — lo que aparece en tu historia clínica firmada por las dos partes — y se diseña para ser lo más clara posible desde el primer día.
Cierre
Una garantía dental es un compromiso económico real, no una frase de marketing. Si quien te trata se niega a entregártela por escrito firmada, pregunta por qué. La respuesta dirá más sobre la clínica que cualquier otro indicador.
— Dr. Félix Parral